社長ブログ

退去立会研修の結果

2016年04月13日

昨日、退去立会研修を二件同行しました。特に入社一年未満の社員の課題が浮き彫りになりました。これではクレームが出ても仕方ない?それ程合格点を出せない状況でした。教え方が悪いのか?本人の覚えが悪いのか?検証は必要だと思います。教え方にも問題が有ると思います。すべてに対して明確な基準がない!例えば、排水トラップからの水漏れでパッキン交換なのか?トラップ交換なのかの判断基準やシングルレバー水栓の水漏れで本体を交換なのかカートリッジ交換なのかの判断基準等他にも色々あります。そこが明確な基準がないために入社一年未満の社員は迷ってしまうところだと思います。すべては無理でも自分の感覚ではなく判断基準のマニュアル作成が必要だと思います。それをしっかり教えていないで見積が遅いだとか要領が悪いとかではなく、それは上司の責任です。

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