社長ブログ

見えないものが

2017年11月07日

最近クレームの多い社員に同行して現状の把握を行っている。机上では分からないものが同行することによって見えないものが見えてくる。どのようにすれば見落としやクレームが減るのか?自分なりに考え文章にしてみた。元々建築の知識がない社員が多いので建築用語ではなく彼らに分かりやすい言葉で伝えることが重要だと思った。やってみせ、伝えて聞かせ、させてみて、誉めてやらねば人は動かず。まったくその通りだと思った。

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