社長ブログ

社内研修

2016年02月02日

今日は、社内検査に便乗し若手及び修繕受付の現場研修を行いました。若手にはクレームから来る現調時のポイントまた、修繕受付には用語と現物との目線合わせを行いました。現調時のチェックの仕方に問題が有ると思いました。きちんと調べるべきことと目で覚える感覚の問題と両方が合致しないと見落としの原因になると思います。ちょっと目線を変えれば防げるクレームばかりです。今日の研修が少しでもクレーム減少につながることを祈ります。

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