社長ブログ

クレームの際には・・・

2018年03月16日

クレーム謝罪に行く際、持参するのが切腹最中。お客様に会って最初に渡してはダメですよ！火に油を注ぐよ様なもの！必ず謝罪した後に渡してくださいね！この和菓子屋は赤穂浪士が切腹をした田村右京太夫屋敷の跡地にあります。それをヒントに切腹最中を発案したそうです。今ではクレームの際企業の方々が手土産として持参するそうです。皆さんもクレームの謝罪の際には一度持参して見ては如何でしょうか？

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